近期，海通物業(yè)接連收到業(yè)主贈(zèng)送的多面錦旗，一面面錦旗背后都有著一個(gè)個(gè)溫馨的故事，更是物業(yè)與業(yè)主之間的“雙向奔赴”。讓我們一起走進(jìn)錦旗背后的暖心故事。
熱心幫助業(yè)主找回走丟的烏龜
9月15日，海通物業(yè)鳶都名筑服務(wù)中心像往常一樣忙碌著。早晨，一位業(yè)主心急如焚地來到物業(yè)辦公室尋求幫助，原來他養(yǎng)了20年的心愛的烏龜不見了，怎么也找不到，應(yīng)該是從院子里出去了，這只烏龜陪伴著業(yè)主度過了漫長(zhǎng)的歲月，有著特殊的情感意義。根據(jù)業(yè)主的詳細(xì)描述，物業(yè)人員開始通過各種方式幫忙尋找。查看業(yè)主居住位置周邊的監(jiān)控錄像、小區(qū)內(nèi)各個(gè)角落尋找并詢問路過的業(yè)主是否看到過。經(jīng)過大家共同的努力，最終在小區(qū)一處花園角落里發(fā)現(xiàn)了這只烏龜，完好無損，并第一時(shí)間將這個(gè)好消息告知了業(yè)主，業(yè)主特別感激，事后業(yè)主制作了一面錦旗表示感謝。9月19日晚上11：00，學(xué)府名著維修師傅孫占春正值夜班，一陣急促的電話鈴聲響起，是門崗保安打來的，他告訴孫師傅小區(qū)20號(hào)樓業(yè)主家正在找外出的孩子，很著急，需要查看下監(jiān)控。孫師傅立即聯(lián)系了業(yè)主，查看了20號(hào)樓周邊監(jiān)控視頻，看到孩子11：10從竹園小門離開了小區(qū)，大家都很焦急，孫師傅與業(yè)主分頭行動(dòng)，最終于凌晨12:30在售樓處附近找到了孩子。看著孩子平安回家了，大家懸著的心也放下了。事后，業(yè)主制作了錦旗表達(dá)對(duì)物業(yè)的感謝。
細(xì)致巡查 及時(shí)處理 降低業(yè)主損失
9月28日，時(shí)代花園維修師傅宋培房在日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)15號(hào)樓3單元101室樓道墻面有水漬和異味，因董先生最近未在家中居住，通過電話，宋師傅把情況告訴了董先生。董先生立即聯(lián)系朋友把門打開了，原來是廚房的下水道堵了，宋師傅當(dāng)即拿起工具開始疏通，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)成功疏通了下水道。時(shí)代花園經(jīng)理張康立即組織客服和保潔一起把業(yè)主家的地面臟水和污垢都清理干凈了。事后，董先生制作了錦旗，感謝物業(yè)人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)“多虧了你們的幫忙，不然我真不知道該怎么辦，太感謝你們了?！?/span>
國(guó)慶假期期間，濱州藍(lán)郡6號(hào)樓王先生家廚房洗菜盆軟管角閥壞了，廚房不一會(huì)兒溢滿了水，業(yè)主第一時(shí)間報(bào)修到了維修陳師傅那里。陳師傅連忙帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)幫忙把家里用水總閥門關(guān)閉了。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是閥門老化造成的損壞漏水，得需要拆換。因?yàn)闃I(yè)主家是整體廚房，櫥柜內(nèi)操作空間狹窄，工具使不上勁，不一會(huì)就滿頭大汗，所以大概用了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間才拆除下來。隨后，陳師傅幫助業(yè)主家去市場(chǎng)買回來新管件并安裝完成。
事后業(yè)主為表達(dá)對(duì)陳師傅的感激及物業(yè)服務(wù)能力的認(rèn)可，特送來錦旗一面。物業(yè)人每天都在全力以赴行動(dòng)的路上，讓業(yè)主滿意，放心、安心的生活體驗(yàn)，是我們最大的追求。
——濱州藍(lán)郡 孫妍來稿
一面面錦旗彰顯著一份份榮譽(yù)，更是點(diǎn)點(diǎn)滴滴精細(xì)服務(wù)的溫暖滲透、沉淀，促進(jìn)了物業(yè)與業(yè)主間的和諧關(guān)系，凝聚著業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和期望。海通物業(yè)將持續(xù)秉承“超越期望
服務(wù)創(chuàng)新生活”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)為廣大業(yè)主營(yíng)造溫馨和諧的美好家園。
